2013/06/22

關於郵寄的一些問題...

最近有好多關於郵局新的便利包星期六沒到的詢問。我順便針對最近的一些問題什麼的在這來個 Q&A 說明一下

1. 商品從郵局、7-11、或其他3大超商,那一個寄的我們向來都是讓客人自選的,因為可以話我會盡量以您的方便為主。

客人問:為什麼沒有貨運?

回覆-->貨運較貴啊一件都要100元以上(請注意是以上喔),我們這種薄利多銷的,實在吃不消啊。而且貨運看材績的,什麼接費、送費的....每件都要在那算來算去才能報運費真的很麻煩...我們要沒那個人力這樣一個一個算啊。

客人問:為什麼沒提供郵局貨到付款?

回覆-->手續是運費外要另加 60元實在不便宜,當然您願意付的話也是ok的,但首次購買不提供貨到付款,這實在是被晃點怕了,我們很願意相信每一個客人,但確承受不起這有人買一買東西寄到他家才說她不想要了...,不願意簽收(當然也不願付款),而會這樣的客人大多發生在首購(這是我們有遇到的),所以首購不提供郵局貨到付款,其他有要貨到付款的話(只要您願意多付60元手續費),我很樂意幫您用郵局貨到付款的。


(有需要請在購物網的訂單備註。露天已有7-11取貨付款,就不在提供郵局貨到付款了。)

(補充說明:60元手續費,都是要繳給郵局的,不是我們賺的啦!還有現在還是沒不提供宅配、貨運的貨到付款,太多的寄件方式,真的會很混亂的。)

客人問:我要指定時間點到貨?

回覆-->郵局不是宅配,通常要您收件地址當地的郵差怎麼派送,但無法指定時間的啦,不過只要您要備註要寫在寄件單上的事,我一定會幫您註記上的,至於郵差先生要不要看,這我無法保証,必竟他們工作量真的很多、很辛苦,大家多體量囉。


客人問:郵差來之前怎麼沒打電話給我?

回覆-->郵局不是宅配,我想除了有問題的郵件,不然郵差應該沒辨法這樣作。(如您對這點有問題,可以去電中華郵政詢問的。)

 客人問:我的包裏怎麼還沒收到?

回覆-->星期一~四寄出包裏的除非偏遠地區,郵局大多會在隔天到,

            星期五寄出,可能會在星期六、日到,但也可能星期一才會到,

我問過郵局:便利箱65、80、110,或 80包裏--這種,星期六、日有派送,但但但...還是以收件人地址所在的郵局為主。

至於新的便利包(郵局新出的那種塑膠袋),這種的是屬小包,郵資/運費比較便宜的,本來星期六、日就不見得有派送,就我從開始有這種便利包寄到現在,有的客人星期六有收到,有的客人星期六沒收到,都是在很市區的地方啊??真的無所了解以如果您希望在星期六一定要收到,那有兩種方法

1. 早一點購買,星期四寄,星期五一定可以收到(除非有天災之類的)

2. 要在星期五買、星期六一定收到,會建議您要用便利箱寄送。

3. 一定要便宜的便利包星期五寄、星期六到......別開玩笑了,可以的話我就不用打這麼多字來解譯上面這些了 ><|||


 客人問:你說了這麼多我的包裏不是上面的原恩 怎麼還沒收到?

回覆-->出貨後我會通知您郵號,及國內包裹掛號查詢如下:
http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4001_1&_ACTIVE_ID=190

您可以查一下是不是,郵差來過了您沒接到,這時請不用擔心,因為郵差明天還會來的。

最後提醒您匯款後請無論如何,用任何方式都可以通知我一下讓我知道您已匯款,而且我可以寄件了,因為我最怕的是我寄出後接到客人打電話來說,要追加東西,每次都覺的真的很抱歉,所以這就是為什麼有時我明明刷薄子時有看到你的名字,確不敢直接寄出的,拜託大家匯款後請通知我,可以寄出了喔。

最後還是要提醒您,如果您在匯款後 3天內(小包/便利袋不含星期六、日)沒收到包裏、又查不到,或查到的資料不是您的,請一定、一定要告訴我,這樣我才能盡快查詢喔。

以上,如有其他問題在問我喔。(有錯字也可以告訴我,打到眼花了)

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